Política de Devoluciones

DulceCalma

Última actualización: Enero 2025

Garantía de 60 Días

Tu satisfacción o tu dinero de vuelta

✅ Condiciones para el Reembolso

Para solicitar un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Producto sellado: El sello de seguridad debe estar intacto. Por razones de higiene, no aceptamos productos abiertos.

2. Plazo: Dentro de 60 días desde la fecha de entrega.

3. Documentación: Número de pedido + foto del producto mostrando el sello intacto.

4. Envío: El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente.

1. Envía un email a soporte@dulcecalma.com

2. Asunto: "Solicitud de reembolso"

3. Incluye tu número de pedido y fotos del producto

4. Te respondemos en 24-48 horas hábiles

5. Reembolso procesado en 3-5 días hábiles

• Productos con sello de seguridad abierto o dañado

• Solicitudes después de 60 días desde la entrega

• Productos de sitios no autorizados

• Daños por mal uso o almacenamiento inadecuado

Si tu producto llega dañado, contáctanos dentro de 48 horas con fotos del daño. Te enviamos un reemplazo sin costo.

¿Dudas?

soporte@dulcecalma.com